Turismo deixou de ser apenas escolher um destino, comprar passagem e reservar hotel. Cada vez mais, as pessoas querem que a viagem tenha uma experiência personalizada.
Ou seja, tenha relação com quem elas são, com o momento que estão vivendo e com o tipo de lembrança que desejam construir.
Esse é o motivo pelo qual essa tendência ganhou o mundo atualmente.
O viajante não quer mais ser encaixado em um roteiro pronto, feito para qualquer pessoa…
Ele quer se reconhecer na viagem!
Isso muda tudo. Desde a escolha do hotel, ao ritmo do roteiro; passando pelo tipo de passeio. Muda até o jeito de aproveitar uma cidade.
Você pode entender como uma viagem perfeita ao ter acesso a conforto, bons restaurantes e tempo livre.
Para outros, precisa ter cultura local, natureza; ou contato com moradores e experiências fora do óbvio.
A personalização cresce porque o viajante percebeu algo simples:
Ele quer se ver no roteiro!
Uma das mudanças mais fortes no turismo é a busca por identidade.
A viagem virou uma forma de expressão pessoal. Ela mostra gostos, valores, interesses e estilo de vida.
Segundo previsões divulgadas pela Booking, 74% dos viajantes querem que seus itinerários reflitam sua identidade pessoal, desde a escolha da hospedagem até as atividades realizadas no destino.
E o que isso significa na prática? Menos interesse por pacotes iguais para todos. Mais busca por experiências com coerência.
Por exemplo, pense em um casal em lua de mel: ele pode querer dias mais reservados e especiais.
Por outro lado, uma família com crianças precisa de conforto com segurança sem atropelar ou diminuir o ritmo dos presentes.
O destino pode até ser o mesmo. Porém, a forma de viver muda completamente.
E isso nos leva ao próximo tópico…
Personalização virou mercado (não apenas preferência)
Experiências personalizadas não crescem apenas por apelo estético ou discurso de inovação.
A tendência já tem poder suficiente para influenciar decisões de compra, bem como orientar investimentos do setor.
Assim sendo, muda a forma como as viagens são planejadas do início ao fim.
O mercado global de viagens e experiências personalizadas foi estimado em US$ 198,5 bilhões em 2026 e tem projeção de chegar a US$ 370,73 bilhões até 2030, segundo relatório da Research and Markets. A taxa de crescimento anual estimada é de 16,9%.
Esses números mostram que a personalização deixou de ser um “mimo” para poucos, transformando-se em uma expectativa real de consumo.
O viajante quer pagar por algo que tenha mais aderência ao seu perfil. E, quando sente que a viagem foi bem desenhada, tende a valorizar mais aquela experiência.
Isso também explica por que agências, hotéis, operadoras e destinos estão investindo em atendimento mais consultivo, saindo do “para onde você quer ir?” ao “como você quer viver essa viagem?”.
A tecnologia ajuda, sim. Mas não substitui o olhar humano
A tecnologia acelerou a personalização. Hoje, plataformas conseguem cruzar dados, sugerir hotéis, indicar passeios e antecipar preferências com muito mais precisão.
A inteligência artificial já é usada por empresas do turismo para criar jornadas de compra mais fluidas. Nesse ínterim, surgem recomendações mais ajustadas ao comportamento do viajante.
Isso facilita o começo da pesquisa, otimizando o tempo de comparar as próximas opções.
Mas uma viagem personalizada de verdade sempre precisa do contato humano, independentemente do algoritmo.
Uma ferramenta pode sugerir um hotel bem avaliado. Mas entender se aquele hotel combina com o estilo da viagem exige o contexto.
Por exemplo, uma plataforma pode indicar um restaurante famoso ou uma sequência de passeios — mas saber se tudo faz sentido para aquele momento da jornada exige o contato entre um curador e o cliente.
As paixões pessoais são a bússola da experiência personalizada
Outro sinal da tendência de experiência personalizada no turismo é o crescimento de viagens baseadas em interesses muito específicos.
Sendo bem claro: o mercado está deixando de seguir apenas grandes categorias, como praia, compras, neve ou lua de mel.
Agora, surgem viagens motivadas por outras opções, como:
- gastronomia local;
- cultura pop;
- literatura;
- bem-estar;
- esportes;
- arquitetura;
- natureza;
- cinema;
- ancestralidade;
- e estilo de vida.
Set-jetting:
Um exemplo é o chamado “set-jetting”, quando pessoas viajam para lugares que aparecem em séries, filmes ou livros.
O viajante quer entrar no universo de uma história que marcou sua imaginação.
Engana-se quem acha que é apenas conhecer um cenário famoso. A intenção da viagem vai além: sentir, por algumas horas, que faz parte daquela narrativa.
Grocery store tourism:
Outro exemplo curioso é o “turismo de supermercado”.
Inclusive, de acordo com os dados do jornal Daily Mail, 77% dos viajantes dizem gostar de explorar mercados locais durante viagens para experimentar comidas e bebidas típicas. Parece simples, mas revela algo importante: muita gente quer viver o cotidiano do destino, não se limitando aos seus cartões-postais.
Essa é a tão sonhada busca por autenticidade que torna o viajante atento ao detalhe. Ele quer experiências que tenham textura, cheiro, sabor e história.
E isso deixa de ser perceptível se você trouxer da viagem apenas uma foto bonita…
Experiência personalizada: sentir que a viagem foi feita para você
Afinal, sabe por que a experiência personalizada funciona?
Porque você não precisa adaptar seu desejo a um roteiro engessado. É o roteiro que é construído a partir do que é adequado à sua vivência.
Ou seja, isso melhora a viagem antes, durante e depois.
Antes, porque o planejamento fica mais seguro.
Durante, pois os dias fluem melhor.
E depois, porque, certamente, a lembrança tem mais força emocional.
A curadoria da TZ Viagens existe para construir esse caminho com você. Cada recomendação passa por um olhar e uma escuta igualmente estratégicos sobre seu perfil, seus desejos, suas preferências e o tipo de experiência que você deseja viver.
Quando tudo isso está perfeitamente alinhado, sua viagem sobe de nível.
Para viver uma experiência personalizada do início ao fim, envie uma mensagem ao nosso time de curadores e construa uma jornada com a sua assinatura.
